Un cliente llegó a Auferil tras haber experimentado serias dificultades con su consultoría anterior, que no lograba corregir las deficiencias de cumplimiento normativo en protección de datos de su sitio web, lo que incluía problemas con cookies y otras áreas clave. Estas deficiencias generaban importantes riesgos legales y de reputación para la organización.
Deficiencias detectadas en el cumplimiento normativo
Al revisar la situación del cliente, Auferil detectó una serie de deficiencias en varias áreas clave del cumplimiento normativo de protección de datos:
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Protección de datos (RGPD y LOPDGDD):
- Formulario de privacidad incompleto: La política de privacidad no contenía la información básica exigida por la normativa.
- Datos excesivos: En algunos formularios (contacto, procesos de selección, etc.) se solicitaba más información de la necesaria, incumpliendo el principio de minimización.
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Cookies:
- Ausencia de información clara: El banner de cookies no informaba de manera clara sobre las categorías de cookies utilizadas, ni solicitaba el consentimiento de forma válida.
- Política de cookies genérica: La revisión del sitio web y la política de cookies del cliente era genérica y no adecuada a las circunstancias reales del uso de cookies en la web. Esto incluía una falta de personalización que no reflejaba las categorías de cookies específicas utilizadas, ni los fines concretos de cada una.
Medidas correctivas implementadas
Para resolver estas deficiencias de cumplimiento normativo, Auferil implementó las siguientes acciones correctivas para asegurar el cumplimiento normativo de protección de datos:
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Revisión y actualización de los formularios:
- Se diseñó un nuevo formato de política de privacidad que incluyó toda la información relevante de manera clara y accesible.
- En los formularios, se limitó la solicitud de datos a lo estrictamente necesario, cumpliendo así con el principio de minimización de datos.
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Mejora de la política de cookies:
- Se creó una política de cookies personalizada, adaptada a las circunstancias específicas del uso de cookies en el sitio web, detallando cada categoría de cookie y su propósito.
- Se implementó un nuevo banner de cookies actualizado que cumplía con los requisitos de transparencia y consentimiento informado.
Resultados
Gracias a estas intervenciones, el cliente corrigió todas las deficiencias, reduciendo su riesgo de ser sancionado por incumplir la normativa de protección de datos y la LSSICE. Además, se logró un mejor cumplimiento normativo de protección de datos, lo que también mejoró la reputación de la empresa.
Es importante destacar que una sanción en protección de datos no solo implica una multa, sino que también puede dañar la reputación de la organización y provocar la pérdida de clientes.
¿Cómo puede Auferil ayudar a otras organizaciones?
Este caso muestra cómo Auferil ayuda a organizaciones con problemas similares. Nuestra metodología de identificación y corrección de deficiencias asegura el cumplimiento normativo de protección de datos, reduce riesgos legales y mejora la reputación. Si tu empresa tiene dificultades en protección de datos, comercio electrónico o cookies, Auferil tiene la experiencia para ofrecerte la solución adecuada.
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