Phishing bancario: ¿Qué hacer si eres víctima y cómo reclamar el dinero?

El phishing bancario es uno de los fraudes más comunes y perjudiciales en el ámbito de la banca online. A través de engaños cuidadosamente diseñados, los estafadores roban información bancaria sensible de sus víctimas, lo que puede derivar en la pérdida de dinero. Saber cómo actuar para reclamar el dinero es esencial para quienes han sido víctimas de este tipo de fraude.

¿Qué es el phishing bancario?

El phishing bancario es un tipo de fraude digital en el que los ciberdelincuentes se hacen pasar por instituciones financieras o empresas legítimas para robar información financiera confidencial de los usuarios. Una vez que obtienen las credenciales bancarias de la víctima, pueden realizar transferencias no autorizadas, efectuar compras fraudulentas o incluso tomar control completo de las cuentas bancarias.

Este tipo de estafa ha ido en aumento debido a la mayor dependencia de la banca online, y cada vez resulta más difícil para las víctimas reconocer las señales de alerta. El phishing bancario se basa en técnicas que imitan perfectamente a los bancos, lo que engaña incluso a los usuarios más cautelosos.

Para poder reclamar dinero tras un ataque de phishing bancario, es clave entender las técnicas más utilizadas por los ciberdelincuentes. Algunas de las formas más comunes incluyen:

  1. Correos electrónicos falsos: Estos correos parecen legítimos y provienen supuestamente del banco de la víctima. El mensaje suele solicitar que actualices tus datos bancarios o confirmes una transacción sospechosa a través de un enlace, que en realidad redirige a una página fraudulenta.
  2. SMS (smishing): A través de mensajes de texto, los estafadores alertan sobre un supuesto problema con tu cuenta bancaria y te instan a hacer clic en un enlace para resolverlo. Estos mensajes suelen tener el mismo número que utiliza el banco, lo que los hace aún más creíbles.
  3. Llamadas telefónicas (vishing): Los estafadores se hacen pasar por representantes del banco a través de llamadas telefónicas. Te piden datos confidenciales, como contraseñas o números de tarjeta, alegando que necesitan verificar tu identidad o solucionar un problema en tu cuenta.
  4. Páginas web clonadas: Los delincuentes crean réplicas exactas de los sitios web oficiales del banco. Cuando introduces tu usuario y contraseña en estas páginas clonadas, los estafadores capturan tus datos y los utilizan para acceder a tu cuenta bancaria.

¿Qué hacer si eres víctima de phishing bancario reclamar dinero?

Si has sido víctima de phishing bancario, es fundamental que actúes con rapidez para minimizar las pérdidas y aumentar las posibilidades de recuperar tu dinero. A continuación, te presentamos los pasos clave que debes seguir:

1. Contactar inmediatamente con el banco

El primer paso es informar de inmediato a tu banco sobre lo sucedido. Solicita que bloqueen todas las cuentas afectadas y que desactiven el acceso a la banca online. Esto evitará que los delincuentes realicen más movimientos en tu cuenta y te permitirá comenzar el proceso de reclamación.

2. Cambiar las contraseñas de todas tus cuentas

Tras bloquear tus cuentas bancarias, cambia las contraseñas de todos los servicios online vinculados a esa cuenta. Usa contraseñas seguras y diferentes para cada servicio. Esto ayudará a protegerte de futuros ataques.

3. Presentar una denuncia ante las autoridades

Es importante denunciar el fraude ante la policía o la Guardia Civil. Aporta todos los detalles posibles, incluidos los mensajes, correos electrónicos, números de teléfono y cualquier otra prueba que demuestre cómo se cometió el phishing. La denuncia será fundamental para respaldar tu reclamación ante el banco y, en algunos casos, puede ayudar a localizar a los estafadores.

¿Cómo reclamar el dinero perdido por phishing?

El Real Decreto-Ley 19/2018 de Servicios de Pago establece que los bancos están obligados a devolver el dinero de las operaciones no autorizadas, siempre que el usuario no haya incurrido en negligencia grave. Esto significa que, si no has facilitado tus credenciales de forma consciente o deliberada a los estafadores, el banco debe reembolsarte el importe perdido.

En caso de que el banco se niegue a devolver el dinero, alegando que hubo negligencia por parte del usuario, es importante que cuentes con la asistencia de abogados especializados que puedan demostrar que fuiste víctima de un fraude y que no hubo negligencia por tu parte. En muchos casos, los tribunales fallan a favor de las víctimas, obligando a los bancos a devolver el dinero.

¿Cómo puede ayudarte AUFERIL en casos de phishing bancario reclamar dinero?

En AUFERIL, somos expertos en asesoramiento legal en phishing bancario. Gestionamos reclamaciones frente a bancos y entidades financieras para ayudarte a recuperar tu dinero perdido. Nuestro equipo está especializado en ciberdelitos, lo que nos permite ofrecer un enfoque completo para resolver casos de phishing.

¿Qué hacemos en AUFERIL para ayudarte?

  1. Asesoría personalizada: Analizamos tu caso en detalle y te explicamos cómo proceder para maximizar las posibilidades de éxito en la reclamación de tu dinero.
  2. Intermediación con el banco: Nos encargamos de gestionar las comunicaciones con tu entidad bancaria, presentando las pruebas necesarias y negociando en tu nombre.
  3. Acciones legales: Si el banco se niega a devolver el dinero, llevamos tu caso a los tribunales para garantizar que recuperes los fondos.

No dudes en contactarnos para recibir un asesoramiento especializado y una estrategia legal personalizada para recuperar lo que te corresponde.